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售后服务是建立在地板蜡的质量过硬的基础上的
发布时间:2020-3-20 23:07:12   阅读数量:

地板打蜡时,必需要用到刷地机,吸尘吸水机等清洁机械,但用的时间长了,总会有坏了或一些故障,这时,就需要进行及时的修理,排除故障。

  不少客户由于自己没有专业的维修人员,都是在刷地机或吸尘吸水机出现故障时,让我们帮忙进行维修,由于地板蜡都是在我们公司购买的,而清洁机械有的是在我们公司买的,也有的是客户自己在别处买回来的,但一般出了故障,都会让我们进行检查维修。

  我曾打听也问过,客户为什么不找原来购买的厂商进行维修呢?原因有二个,一个是因为退回厂家维修,物流来回时间长,修理也一样要收费,而且还要自己拉无去物流公司,修好后,还要自己去物流公司拉回来,运费也是自理的,这样算下来,不单花钱多,而且耽误时间太长,导致没有机器使用。

  第二个原因就是,在另我的公司购买的清洁机械,在维修方面不专业,而且收费也贵得离谱,修了没有两天同样的问题又出现,多次出现过这样的问题了,反复收钱,这样后来干脆就不敢找了。

  而我们虽然只是买地板蜡,有时顺便也买清洁机械,只是客户有需要时,让我们帮买,而且价格也不贵,在售后方面容易些,觉得比较放心,所以,主一起做了,而我们在维修方面,只要过了保修期的,如需要更换配件的,我们只是收回材料成本,一般客户远的,我们有时还真是倒贴运费的,当然,也不可能每次都这样。

   而且,每次维修后的机械,同一个问题半年内若再次出现,则不再另外收费,当然,人为或不当使用造成除外。

   我们的目的不是修理清洁机械赚钱,而是为了将我们的地板蜡,在客户使用时,不会出现不良现像,首先得用上好用的机械设备,然后打蜡的效果才能做得更好,若不然,最好的地板蜡,没好用的刷地机,吸尘吸水机,地板没有清洗干净,地板打蜡的效果,是无论如何也做不好的。

   所以,的可能客户这么多年来,一直都找我们买地板蜡的原因,这也许占有一部份因素,当然,地板蜡的质量也是地板打蜡效果的最主要因素,地板蜡质量不好,服务最好都是浮云。

   只有先把地板蜡的质量做好,然后才有服务可做,否则,直接就被客户淘汰了!